Comunicarte efectivamente es una habilidad que no solamente es necesaria en entornos laborales y de negocios, sino en todos los aspectos de tu vida. Has escuchado decir: “no es lo que se dice sino como se dice”, pues déjame decirte que ahí es donde radica la efectividad en la comunicación, debemos tener tacto y ser empáticos cuando estamos interactuando con los demás, porque comunicarse efectivamente no es callar sino saber comunicar asertivamente tu punto de vista.

 

Saber comunicarte de forma clara, concisa y persuasiva te va a permitir construir relaciones sólidas y alcanzar tus objetivos. 

Habilidades de Comunicación Efectiva en Entornos Laborales

La comunicación efectiva en entornos laborales y de negocios va mucho más allá de simplemente transmitir información. Implica que todos vayan en una misma dirección y hacia un mismo objetivo.

 Muchos de los reprocesos e inconvenientes que se presentan en una empresa, emprendimiento o negocio se debe a bajas habilidades de comunicación efectiva, damos por hecho la información y no comunicamos nada o comunicamos a medias.

 

Algunas habilidades para mejorar la comunicación en el trabajo incluyen:

Escucha Activa:

Presta atención activa a lo que dicen tus compañeros, jefes, clientes, socios, evita interrumpir y/o formular juicios apresurados; demuestra interés en sus ideas y preocupaciones. Esto fomenta la comprensión y fortalece las relaciones. Presta atención a las señales no verbales.

Claridad y Concisión:

Comunica de manera clara y concisa, evita a toda costa un lenguaje muy técnico y complicado, así como también información superflua. El lenguaje simple y directo facilita la comprensión y minimiza la posibilidad de malentendidos.

Empatía:

Ponte en el lugar de la otra persona para comprender mejor su perspectiva y necesidades. A veces es necesario escuchar también con el corazón, o por lo menos que exista equilibrio. Es esencial entender que en el entorno laboral o de negocios no existen solo profesionales, colaboradores, clientes y socios, sino seres humanos detrás de ellos.

Comunicación No Verbal:

Presta atención a tu postura, gestos y tono de voz, ya que estos elementos también transmiten información. 

Adaptabilidad:

Ajusta tu estilo de comunicación a la situación y a la persona con la que te estés comunicando. Esto te hace ser un comunicador efectivo. No le hablas igual al jefe que al amigo con el que almuerzas y adelantan chisme todos los días ?

Feedback Constructivo:

La retroalimentación constructiva de manera oportuna y respetuosa ayuda a mejorar el rendimiento y promueve un ambiente de aprendizaje y crecimiento. No hables a espalda de los otros, eso además no dejar una buena imagen de ti, rompe la comunicación. 

Fomenta la comunicación abierta y honesta:

Si el ambiente que creas para interactuar con los demás es de confianza, las personas se sentirán cómodas para expresar sus ideas y opiniones.

Desarrolla tu Inteligencia Emocional:

Ser capaz de reconocer y gestionar tus emociones, es importante para regular tu comunicación en diferentes situaciones y circunstancias.

Pautas para una Comunicación Clara y Concisa en el Ámbito laboral y de Negocios

La comunicación clara y concisa es esencial para evitar malentendidos y mantener la eficiencia en ambientes labores y de negocios. Algunas pautas para lograr una comunicación clara y concisa incluyen:

Define tus objetivos y expectativas:

Antes de iniciar cualquier conversación, asegúrate de tener claros tus objetivos y expectativas, así podrás transmitir tu mensaje de manera más efectiva y enfocarte en la información relevante.

Organiza tus Ideas:

Estructura tu mensaje de manera lógica y coherente, que no empieces hablando de un tema y termines hablando de otro, o que incluyas información que no es relevante en el momento.

Utiliza lenguaje sencillo:

Adapta el lenguaje de acuerdo con tu audiencia o interlocutor, esto garantiza que la otra persona comprenda correctamente el mensaje.

Se breve y Directo:

Ve al grano y evita divagar o extenderte innecesariamente.

Utiliza ejemplos y/o Anécdotas:

Utiliza ejemplos o anécdotas para ilustrar tus puntos y hacer tu mensaje más natural. Dar ejemplos contextualiza la información y puede generar una mejor comprensión.

Evita Errores Comunes en la Comunicación Laboral

Evitar errores nos permite mantener relaciones profesionales saludables y productivas. Algunos errores comunes para evitar incluyen:

Falta de Claridad:

Evita mensajes ambiguos o poco claros que puedan generar confusión o malentendidos.

Comunicación Emocional:

Evita comunicarte de manera emocional o reactiva, especialmente en situaciones conflictivas. En su lugar, mantén la calma y aborda los problemas de manera objetiva y constructiva.

Comunicación Pasiva:

No ser asertivo en la comunicación puede afectar tu credibilidad e imagen profesional.

Comunicación Agresiva:

Ser demasiado directo o impositivo puede dañar las relaciones laborales y generar conflictos.

Falta de escucha activa:

No prestar atención a la otra persona, interrumpir o ignorar las preocupaciones y perspectivas de los demás puede afectar la calidad de la comunicación y la confianza.

Consejos para comunicarte de forma efectiva con compañeros, jefes, clientes y socios. 

Adapta tu estilo de Comunicación a tu Interlocutor:

Ajusta tu tono, lenguaje y formalidad según la persona con la que te estés comunicando.

Sé respetuoso y profesional:

Mantén una actitud cordial y profesional en todas tus interacciones.

Utiliza lenguaje Positivo:

Enfócate en lo que se puede hacer y en las soluciones, en lugar de en los problemas.

Sé proactivo:

Toma la iniciativa para comunicarte y compartir información relevante.

Mantén una comunicación abierta y honesta:

Sé transparente y sincero en tus comunicaciones.

Gestión de Conflictos:

Gestiona los conflictos que se puedan llegar a presentar de manera constructiva y respetuosa, buscando soluciones mutuamente beneficiosas y evitando confrontaciones innecesarias.

Comunicación Interdepartamental:

Fomenta la comunicación entre todas las partes y la colaboración entre equipos y departamentos para mejorar la eficiencia y la coordinación.

Te invito a que empieces a implementar las estrategias, consejos y ejemplos que te hemos presentado en este blog, te ayudará a mejorar tus habilidades comunicativas y fortalecer tus relaciones laborales. La comunicación efectiva es un proceso continuo de aprendizaje y mejora. 

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Recursos adicionales:

Comunicación: Estrategias de Comunicación para Emprendedores

Comunicación: Comunicación Asertiva